房东管理办法

为保障租客、房东及游天下的正当权益，游天下按照本规则规定的情形对房东采取以下管理办法：

第一章 违规房东处理办法

一、一般违规行为

1、房东一个月内累计三次不回复站内信、不及时锁排期、不处理订单、拒绝订单的；
2、房东一个月内累计三次通过站内信（包括语音、图片、视频），房东400转接电话私自给租客留联系方式、地址及引导租客线下交易，引导租客去其他网站订房、引导租客缩短预定天数、利用400电话处理与订房无关事项的；
3、发布房源时，房东在房源信息中留个人联系方式、地址、QQ、个人网站链接等其他联系方式以及房源信息与实际情况不符的；
4、租客入住，房东一个月内累计三次联系不到，导致租客无法正常入住的；
5、房东一个月内累计三次通过降低房源价格逃佣的。
一般违规处罚办法：违规房东全部房源，视情节严重程度下架十五天至三个月不等。（对出现房东400转接电话违规行为的，同时进行永久关闭400处理。），房东累计两次因为一般违规被永久下架房源的，需缴纳保证金才可上架。

二、严重违规行为

1、租客付款后入住前房东无故取消订单、不留房、临时调高房价、收取中介费用、未经租客同意私自为租客换房等，导致租客无法正常入住并遭投诉的；
2、房东通过不正当方式制造虚假交易，提高账户信用及订单量的；
3、发布虚假房源、盗用他人房源图片或信息的；
4、无故诋毁游天下平台及内部工作人员的。
严重违规处罚办法：违规房东全部房源永久下架处理。

三、极恶劣违规行为

1、以骗取租客财物非法获利为目的，涉嫌侵犯他人财产及人身安全的行为；
2、向游天下工作人员提供财物、消费、或商业机会等行贿行为以达到为其提供增值服务及违规操作的目的。
极恶劣违规处罚办法：游天下将视情节严重程度采取永久下架房源并查封账户、限制网站登录等处理措施，如造成租客及网站重大损失，首先需要房东赔偿相应损失，情节特别严重者通过法律途径解决并不再合作。

第二章 违规房东保证金缴纳及扣罚办法

一、 保证金缴纳金额： 2000元

二、保证金缴纳方法：

登录游天下账号，房东后台——我的资产——资金账户 给资金账户充值2000元

三、需缴纳保证金的违规情形

1、房东房源因违规被平台下架处理后，申请立即上架的。
2、闪订房东违反闪订规则被平台踢出闪订后，申请重新进入闪订的。
3、400房东，违反400使用规则被平台关闭400后，申请重新开通的。

四、保证金扣罚办法

1、缴纳保证金后出现违规行为处罚办法：
    1）租客付款后，入住当天房东取消订单、不留房、临时调高房价、未经租客同意私自为租客换房等导致租客无法正常入住的，将从保证金中扣除1天的房费，并做下架处理，再次申请上架需补足2000元保证金，情节特别严重者将永久下架处理。（总额不超过500元）
    2）租客付款后至入住前一天，房东取消订单、不留房、临时调高房价、未经租客同意私自为租客换房等导致租客无法正常入住的，将从保证金中扣除1天房费30%，并做下架处理，再次申请上架需补足2000元保证金，情节特别严重者将永久下架处理。（总额不超过500元）
    3）一般违规行为，每次扣款100元，并做下架处理。再次申请上架需补足保证金2000元，情节特别严重者将永久下架处理。
2、缴纳保证金后出现闪订违规行为的，将从保证金中扣除1天的房费及降低房源搜索排名，申请重新进入闪订需补足2000元保证金。情节特别严重者将永久不能加入闪订或下架处理。（总额不超过500元）
3、缴纳保证金后出现400违规行为的，每次扣款100元，并做400关闭处理。再次申请400开通需补足保证金2000元，情节特别严重者将永久关闭400或下架处理。
4、申请进入游天下官方天猫店推广，违反天猫交易规则的，按天猫规则扣款，并踢出游天下官方天猫店。再次申请进入，需补足保证金2000元。（天猫扣款规则详见天猫网站）

五、保证金退还办法

1、如房东申请解除与游天下合作，未出现违规行为的房东，2000元保证金可原数退还。
2、如房东申请解除与游天下合作，出现违规的房东，需按房东管理办法规定，如数缴纳罚款后，方可退还2000元保证金。
3、保证金返还金额需满足每笔2000元，方可办理退还。
4、可拔打24小时客服电话400 630 0088，办理保证金退还。

第三章 房东申请房源上架办法与房东申诉

一、房东申请房源上架办法

房东申请房源上架可直接在房东后台提交房源上架申请，会有客服专员进行情况核实，处理房东上架申请。

二、房东申诉办法

如房东因违规被处罚后，认为违规处罚结果有问题，希望从新判定，可拨打400 630 0088 ——选择"投诉建议"，会有客服主管进行情况核实，处理房东申诉。

最终解释权归游天下所有