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苟华 :以人为本 以客为尊
  • 以人为本 以客为尊

      谈起因——兴趣和魄力

      苟华虽然看起来年纪不大,但已有三年传统酒店服务行业的从事经历,也可算得上是酒店服务业这个行当的“老人”了。 那么,是什么原因让她放弃原本稳定的工作,走上了这条新兴的创业之路呢?

      苟华的回答非常干脆:“我做酒店三年时间,现如今经济型酒店竞争非常激烈,在这个传统的产业里如何稳定客源成了经营中的重要问题在经营中,经朋友的介绍和网络资料、网友互动论坛信息分析,发现短租行业比传统的酒店有更好的灵活性和稳定性。而酒店服务业也是我的兴趣所在,对我而言从事短租行业是一种风险、一种挑战,但更是一种享受。”

      积极人生与消极人生的区别不正是在于你能否富有激情的工作与生活吗?那么,有什么能比做自己喜欢的事更让人激情澎湃呢?

     

      谈经营——以人为本,以客为尊

      从给别人打工到自己创业做老板,苟华不仅学会了怎么为顾客做好服务,还系统地总结了一套做好的方法。她把自己从事传统酒店服务业的经验带到了现在涉足的短租行业,在经营过程中以传统式的酒店服务做基础,结合人性化服务,注重细节,秉持“以人为本,以客为尊”的服务理念,一切以客人的需要为出发点,这也是她的租客越来越多的重要原因之一。

      在谈及自己的服务理念时,她不只一次的提到,要把客人的感觉放在第一位,和客人之间多些交流,多为客人提供生活上的方便。而这些理念的落实更多地体现在服务细节上,例如,蜜桃酒店的wifi都是以客人居住的房间号命名的,密码为“你好、谢谢、欢迎光临”等简写字母,这一方面让客人一听就能记住,另一方面也给人一种很贴心、宾至如归的感觉。

     

      谈发展——携手游天下维系梦想

      苟华经营的“蜜桃”公寓位于西湖区学院路,在杭州师范大学附近,周边有商业街、快餐连锁店,门口就是公交站,交通十分方便。由于选址在西湖区学院路,紧挨着多所高等院校,所以租客主要以学生居多,目前效益非常不错。

      现在苟华的短租公寓已初具规模,有40间客房,在房间的装修风格则选择了几米风格,简洁温馨的基础上带着几分田园与梦幻,很有“家”的感觉。

      苟华的品牌店铺:http://dian62422822.youtx.com/

      为了进一步扩大租客群体,苟华开始借助于网络推广渠道。经朋友介绍,她将“蜜桃”公寓入驻游天下,加入推广活动,在游天下工作人员的帮助下,经过一段时间的悉心打理,收到了不错的效果,来自网络的订单开始增多。她说,网络所针对的用户群体更大,预定、下单也更为便捷,给她的公寓经营带来了很大的方便,也带来了不错的收益。

      谈到“蜜桃”未来的发展,苟华表示她现在主要是踏实做好眼前的事,在提升公寓品质和服务方面多下功夫。热情接待每一个到来的租客,认真对待网络上的每一个订单和评论,用好口碑把“蜜桃”公寓打造成游天下的明星短租品牌,一步一步稳定的成长。